Si su producto llega dañado o no está trabajando, usted puede volvernoslo en el plazo de 7 días después de la entrega o 30 días después del envío en caso de que la fecha de expedición no sea detectable. Si su orden se ha enviado al Brasil o a Rusia, usted puede enviarla de nuevo a nosotros en el plazo de 40 días después del envío. Usted recibirá un email que contiene la fecha del envío y otros detalles de su orden después de que se haya enviado. Algunos productos tienen diversos políticas o requisitos asociados a ellos. Si el artículo sigue siendo dentro del período de la validez de esta garantía: Le reembolsaremos para las tarifas del envío de devolución después de que el artículo defectuoso haya llegado en nuestro almacén. Cualquier costes más otra contraída durante el proceso de vuelta estarán en el costo del cliente. Si el artículo es fuera del período de la validez de esta garantía: Detendrán al cliente responsable de todas las tarifas de envío y cargas al volver el producto defectuoso. Vuelva un artículo de DOA (muerto en llegada) si el artículo llegó quebrado, nos entra en contacto con por favor en el plazo de 7 días a partir de la fecha de expedición y sigue el procedimiento para la garantía del producto de 7 días. Si el artículo tiene un elevado valor, podemos pedir que usted lo vuelva. Incluya por favor todos sus accesorios, en el paquete vuelto. Si un accesorio o un componente falta, pediremos que usted pague él. Todas las tarifas del envío de devolución serán cubiertas por nosotros. Devuelva un artículo defectuoso que haremos nuestro mejor para asegurarnos de que los productos enviados a nuestros clientes están en sus mejores condiciones. Si su producto resulta ser defectuoso, provea por favor de nosotros las pruebas siguientes: - Esta cláusula no incluye productos de una categoría con los términos así como los daños específicos de garantía causados por uso incorrecto de un producto. Fotos del frente y de la parte posterior del paquete o de la caja; Resbalones parciales del envío (si procede); Foto o vídeo del artículo defectuoso; Foto o vídeo y una descripción detallada del problema; En el plazo de 90 días (a partir de la fecha del envío) sobre la vuelta, el artículo defectuoso será devuelto o substituido gratis. El reembolso de la tarifa del envío de devolución es el 35% del precio del artículo hasta un máximo de $40. Si los malfuncionamientos de los productos (a excepción de las razones causadas por uso incorrecto y daño accidental o intencional) en el plazo de 90 días después del envío, usted pueden volver el producto de nuevo a nosotros. Usted debe recibir un email con la fecha del envío y otros detalles después de que se haya enviado su orden. Una vez que recibimos y aprobamos la vuelta un reembolso completo o el reemplazo es ofrecido y un reembolso costado envío será publicado cuando usted provee de nosotros un recibo de los gastos de envio que usted pagó enviarlo de nuevo a nosotros (el número de seguimiento del paquete de vuelta o de un tiro de pantalla del recibo de envío). La tarifa del envío de devolución debe ser menos del 35% del valor del artículo defectuoso, y también menos de $40 (USD). Cubriremos el importe real (según el recibo que usted proporcionó). Si la tarifa del envío de devolución excede el límite arriba, entre en contacto con por favor nuestro servicio de atención al cliente para otra confirmación. Después de 90 días y en el plazo de 180 días del envío después de recibir el artículo defectuoso, le transmitiremos nuestro centro de la reparación. Las tarifas de envío ambas maneras serán cubiertas por nosotros. Si el artículo para el trabajar después de que 90 días de su envío, usted pueda todavía volverlo y lo remitiremos al fabricante para una reparación o un reemplazo. Podemos arreglar un reembolso o un reemplazo gratuito. El reembolso de las tarifas del envío de devolución cubrirá el 35% del precio del artículo hasta un coste máximo de $40. Le notificaremos por el email de cualquier coste previsto de la reparación. Después de 180 días del envío no aceptaremos los pedidos un reembolso o un reemplazo después de 180 días del envío. Entre en contacto con por favor nuestros representantes/delegados de servicio de atención al cliente para más información. El artículo incorrecto de vuelta recibió si el artículo que usted ha recibido diferencia totalmente del usted pidió, no vacila por favor entrar en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proveer de nosotros las pruebas siguientes: Fotos o un vídeo del artículo incorrecto; Las fotos o un vídeo que mostraba el problema ocurrieron con este producto; Porque diversos lotes de los productos se suministran, el logotipo del artículo o el empaquetado de usted recibió puede variar del que está exhibido en nuestra página web. Si todas las funciones y aspecto del producto demuestran estar correctos, entienda por favor que este caso no será incluido en esta política. Si una vuelta es necesaria, el reemplazo más el reembolso del coste de envío será publicado a usted una vez que usted nos envía mostrar del recibo del envío de devolución cuánto usted pagó volverlo. Esté por favor seguro que el artículo incorrecto que usted vuelve está en el paquete original y la mercancía está en la misma condición usted la recibió adentro. Para el artículo incorrecto, si usted puede encontrar un uso de él y prefiere guardarlo, usted puede sugerir que ése ante nosotros y a nosotros le ofrezca cierto descuento para comprarlo. Los productos insatisfactorios de vuelta si le no satisfacen con su compra, usted puede volver un producto dentro de 14 días después de entrega para recibir un reemplazo o un reembolso de su precio menos las tarifas de envío. Si la vuelta no es un resultado de nuestro error, requerirán a los clientes cubrir coste de envío ambas maneras. Asegure por favor para volver el artículo con su empaquetado original y los accesorios en la misma condición que cuando usted la recibió. ¿Cómo puedo devolver el artículo defectuoso? Éntrenos en contacto con por favor antes de devolver un artículo defectuoso para recibir la dirección del envío de devolución y otras instrucciones. Las notas importantes todos los clientes deben entrar en contacto con el servicio de atención al cliente para la aprobación antes de enviarnos cualquier cosa antes de volver cualesquiera artículos. No seremos responsables de artículo devuelto sin la notificación de nosotros por adelantado. Abajo están algunas otras sugerencias y recordatorios importantes: - Guarde todos los materiales de embalaje y notas de envío, que pueden ser necesarias para procesar su petición de vuelta; - Después de enviar detrás el producto, por favor envíenos el número de seguimiento y una copia del recibo de envío; si no podemos recibir esta información, tendremos que esperar hasta cuando el producto llega en nuestro almacén. - Los reembolsos serán arreglados a la misma forma de pago que usted ponía este orden. Todas las tarifas por manejo y envío y tarifas de procesamiento del banco intermediarias estarán en el costo del cliente; - Usted puede rechazar firmar para un paquete si usted nota que está quebrado o abierto. Aceptar un paquete quebrado o dañado puede afectar a su petición de la vuelta; - Si usted quiere evitar pagar altos aranceles en el paquete de vuelta, evite por favor seleccionar un servicio del correo urgente como DHL, UPS, TNT, Fedex, y los similares; - Podemos arreglar un reembolso o un reemplazo del producto después de recibir el artículo defectuoso; - Ponga por favor una nota dentro del paquete de vuelta incluyendo los detalles siguientes (esto acelerará su petición de vuelta):- si usted rechaza entrega de un paquete debido a los aranceles o a los impuestos, usted asume toda la responsabilidad por todos los costes implicados en la vuelta del artículo nosotros. - Usted es también obligado para cualesquiera aranceles o impuesto contraídos durante el proceso de vuelta. Nos reservamos la derecha de llevar a cabo cambios o mejoras a esta política. Cualquier cambio será puesto al día en la sección relevante de nuestro centro de la ayuda.
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